Mobiili, siinäkö tulevaisuus!

Tämä blogikirjoitus on pohdintaa mobiilikaupan tulevaisuudesta Euroopassa, miten mobiilia käytetään sovelluksena tai maksuvälineenä. Pohdinnat pohjautuvat artikkeilihan, jotka käsittelivät mobiilin eri käyttötarkoituksia mm. mobilepaymenttoday artikkeileihin. Nykyään on ollut jo jonkin aikaa sähköisenä asiakaspalvelu muotona QR-koodit ja koko ajan kehitetään lisää sovelluksia mobiileihin. Mobiilit ovatkin tällä hetkellä yksi kasvava työkalu, jota jokainen käyttää päivittäin.

Täsmä luvut

Luettuani Euroopan "ecommerce" 2013 raportin b to c- toiminnasta. Tässä vähän  poimittuja lukuja, kuinka paljon internettiä nykyään käytetään. Huom! Nämä luvut ovat vuodelta 2012,  jonka vuoksi uskon että luvut ovat vielä suuremmat tänä päivänä. Euroopassa asuu yhteensä 820 miljoonaa ihmistä, joista 529 miljoonaa käyttää internettiä ja 250 miljoonaa käyttää verkkokauppaa.  Vuonna 2012 mobiilisovelluksilla ostaminen kasvoi 5,5% B2C internetmyynneistä ja uskotaan, että tämä tulee joka vuosi kasvamaan. Tästä voidaan olla samaa mieltä, koska eletään vuotta 2014 ja huomataan, että melkein jokainen käyttää päivittäin mobiilisovellusta. Se voi olla joko tabletti tai älypuhelin.

Lähde: Europa B2C ecommerce report 2013

Digitaali sovelluksia

Kuva by Erika

Lukiessani tulevaisuus artikkeileita mobiileista " mobilepaymentstoday"  , puhutaan kokonaisuuksista "mobile banking, mobile marketing ja mobile digital wallet". Mobiilisovelluksia pyritään yhdistämään moneen eri kokonaisuuteen. Mobiili pankkitoiminnassa tärkeässä roolissa on turvallisuus, johon on mietitty erilaisia sovelluksia puhutaan mm. HCE (host card emolution), NFC (near field communication).

Mobiili markkinnoinnissa käytetään mm. MMS & SMS viestejä,  Applen uusi sovellus ibeacon tai digitaalinen sijanti mainonta jne... Euroopan maissa mobillisovellukset ovat nykypäivää, jonka vuoksi markkinointi ja mainonta pitäisi miettiä mobiileihin. Yksi sovellus, jota päivittäin varmaan melkein jokainen käyttää on sosiaalinen media: facebook, twitter ja instragram, jonne pystyy vain mobiilisovelluksella latamaan kuvia.  Yhden artikkelin otsikko oli todella iskevä "want to connect with customer? Think mobile first", tämä pitäisi olla jokaisen yrityksen yksi markkinointi jakelukanavista.

Artikkeleista sain hyvin tietoa uusista sovelluksista, joita Euroopassa käytetään esimerkiksi Saksassa on lanseerattu uusi  Mywallet  Deutche Telekommilta, jossa käytetään NFC- lukutekniikkaa. Paljon uusia lyhenteitä artikkeillessa puhuttiin, jotka olivat itselle ensin aivan uutta tietoa. Kuitenkin uskon, että tulevaisuudessa pyritään kokonaan pois korteista ja käteisestä ja maksetaan kaikki mobiililla. Tällä hetkellä se on vielä pientä, koska myös yrityksille nämä uudet mobiili maksuvälinesovellukset maksavat.

Yhteinen valuutta, mobiili

Kuva by Anand Vyas

Lukiessani artikkeleita liittyen mobiililla maksamiseen, törmäsin montaa kertaa lyhenteeseen NFC (near field communication), joka mahdollistaa maksamisen mobiililla. Tämä NFC-maksaminen perustuu lähilukutekniikkaan, jota käytetään Euroopassa.NFC-maksaminen on käytössä Master- ja Visa-korteille melkein jokaisessa Euroopan maassa, kuitenkin Suomi on vielä tässä lasten kengissä. Alle 25€ ostoksia voi maksaa tällä tekniikalla. Suomessa tällä hetkellä ei ole montaa yritystä, jossa tämä olisi mahdollista. Euroopassa tämä on jo enemmän nykypäivää. Kuitenkaan vielä " digitaalinen lomakkolla" maksaminen ei ole suurta, mutta koko ajan laajenee. Kysymyksenä kuuluukin, miten mobiililla maksamisen voisi yhdistää verkkokauppoihin? Uskoisin, että tulevaisuudessa mobiili tulee olemaan yksi työkalu, jota sovelletaan eri käyttötarkoituksiin. Nythän mobiilia käytetään jo maksuvälineenä. 

Pohdin asiaa Euroopan matkailun näkökulmasta jokainen pystyisi maksamaan eri maissa tai kaupungeissa kännykällään. Kuinka helppoa se olisikaan :) Kuitenkin tämä on pitkä prosessi ennen kuin se tulee onnistumaan.


Lähde: NFC-lähiluku, mobilepaymentstoday

Yhteenveto

Artikkeleiden myötä huomasin, että on paljon kehitteillä uusi menetelmiä ja varsinkin mobiili käyttöä sovelluksena ja maksuvälineenä. Kuitenkin ennen kuin mobiili toimii maksuvälineenä jokaisessa Euroopan maassa moitteettomasti, täytyy tehdä pohjatyöt hyvin. Varsinkin riskien ja turvallisuuden kannalta.

Tulevaisuudessa olisi helppoa, että kaikki olisi yhdessä ja samassa paikassa, kännykkä vaan mukaan ja menoksi. How easy :) Tämä pohdinta antoi itselle paljon uusia ideoita miettiä uudelta kantilta mobiili markkinnointia ja päästä kokeilemaan mobiililla maksamista. Välillä se tuntuu niin utopistiselta ajatukselta, vasta 90-luvulla saatiin kännykät ja nyt niitä jo käytetään maksuvälineinä. Teknologia on kehittynyt nopeasti.